‘WhatsMedicine’: El impacto de WhatsApp en la práctica médica

‘WhatsMedicine’: El impacto de WhatsApp en la práctica médica

En un artículo reciente publicado en el diario O Globo, el pediatra Dr. Daniel Becker aborda un problema que está afectando a muchos profesionales de la salud: la irrupción de WhatsApp en la práctica médica. En la investigación destaca cómo la popular aplicación de mensajería instantánea, aunque útil para la comunicación, se ha convertido en una fuente de estrés y agotamiento para muchos médicos, interrumpiendo la relación médico-paciente.

Durante una reunión en Río de Janeiro, un grupo de 80 pediatras discutió el impacto negativo de WhatsApp en su trabajo. El Dr. Becker detalla cómo el uso excesivo de esta aplicación ha generado demandas de respuestas inmediatas, tanto para situaciones triviales como para problemas médicos complejos que requieren una consulta detallada. Además, las solicitudes de recetas, certificados médicos, evaluaciones de pruebas e incluso fotos de pacientes se envían con frecuencia fuera de horario, lo que agrava aún más la carga de trabajo de los profesionales.

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El uso continuo de WhatsApp para interacciones médicas, según el Dr. Becker, ha dado lugar a la creación de lo que él llama «WhatsMedicine», una práctica en la que más del 90% de las interacciones entre médicos y pacientes se realizan por la aplicación.

Esto ha llevado a la «secretarización» de la medicina, en la que tareas administrativas que antes correspondían a personal administrativo ahora son gestionadas por los propios médicos, aumentando su carga laboral.

El artículo también resalta la falta de regulación en cuanto al uso de WhatsApp en la comunicación médico-paciente, lo que pone en riesgo la privacidad y la confidencialidad de la información médica. El Dr. Becker propone medidas prácticas para mejorar la situación, como la adopción de herramientas como WhatsApp Business para establecer restricciones y respuestas automáticas, así como la necesidad de establecer horarios de comunicación claros para evitar la invasión de la vida personal de los médicos.

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A pesar de estas soluciones, el Dr. Becker expresa su preocupación sobre la eficacia de las normativas actuales para regular este fenómeno, ya que las limitaciones tecnológicas de WhatsApp dificultan su control adecuado.

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